Polityka prywatności i cookies sklepu internetowego umundurowanie.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem umundurowanie.pl.

Administratorem danych osobowych jest: SYLMIET Sp. z o.o. ul. Gliniana 73, 91-336 Łódź NIP: 7262699677, KRS: 0001051270 e-mail: sylmiet@sylmiet.pl tel.: 42 653 33 33

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sylmiet@sylmiet.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy i zamieszkania/prowadzenia działalności,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane firmy, w tym nazwę firmy, adres oraz numer NIP w przypadku klientów B2B,

• dane dotyczące zamówień i płatności,

• dane podawane w formularzu kontaktowym,

• dane związane z kontem klienta,

• adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie,

• dane dotyczące zachowania użytkownika w sklepie, w tym przeglądane produkty, historię zakupów, reakcje na wiadomości e-mail oraz aktywność marketingową.

3. Źródło danych

Dane osobowe są pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika, gdy zakłada konto, składa zamówienie, zapisuje się do newslettera lub kontaktuje się z Administratorem,

• automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii,

• w związku z aktywnością użytkownika w sklepie internetowym oraz interakcją z wiadomościami marketingowymi.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacji zamówień i obsługi sprzedaży - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Prowadzenia i obsługi konta klienta - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Wysyłki newslettera, w tym w zamian za rabat (zapłata danymi) - udostępnienie danych (adresu e-mail) w zamian za zniżkę stanowi umowę o dostarczanie treści cyfrowych. Przetwarzanie odbywa się w celu realizacji tej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz na podstawie zgody marketingowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Obsługi zapytań przesyłanych za pośrednictwem formularza, e-maila lub telefonu - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

5. Realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych, obsługi reklamacji) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6. Prowadzenia marketingu własnych produktów i usług - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) lub na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7. Analizy ruchu na stronie, statystyk, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz ulepszania działania sklepu - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie wymagającym użycia cookies marketingowych/analitycznych - na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

8. Ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Profilowanie

1. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do profilowania, w szczególności w celu dopasowania treści marketingowych, ofert, rekomendacji produktowych oraz komunikacji do preferencji i aktywności użytkownika.

2. Profilowanie może opierać się m.in. na historii zakupów, zachowaniu na stronie, przeglądanych produktach, aktywności mailingowej oraz innych danych związanych z korzystaniem ze sklepu.

3. Profilowanie nie prowadzi do podejmowania wobec użytkownika zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

• operatorom płatności,

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym (w tym InPost, DPD),

• dostawcy oprogramowania sklepu oraz dostawcy hostingu,

• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (w tym Google, Edrone),

• podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty takie jak Google, dane mogą być przekazywane poza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach Administrator opiera transfer na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych, w szczególności na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony (np. Data Privacy Framework dla USA) lub standardowych klauzulach umownych.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celów, a w szczególności:

• dane księgowe i sprzedażowe - przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku),

• dane konta klienta - do czasu usunięcia konta,

• dane z newslettera/marketingowe - do czasu cofnięcia zgody, rezygnacji z subskrypcji lub wyrażenia sprzeciwu,

• dane związane z roszczeniami - do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

Osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO. W celu realizacji swoich praw wystarczy skontaktować się z Administratorem pod adresem: sylmiet@sylmiet.pl.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia, otrzymywania newslettera czy skorzystania z formularza kontaktowego. Ich niepodanie uniemożliwi realizację tych usług.

11. Pliki cookies i podobne technologie

1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe) oraz podobne technologie w celu: zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, analizy statystyk, pomiaru skuteczności reklam i personalizacji treści.

2. W ramach strony wykorzystywane są cookies:

   • niezbędne - konieczne do prawidłowego działania strony,

   • analityczne - służące do badania ruchu,

   • marketingowe - służące do personalizacji komunikacji.

3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej oraz za pośrednictwem paska zgód na pliki cookies dostępnego w sklepie.

12. Google Analytics 4

Sklep korzysta z Google Analytics 4, narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google, które umożliwia analizę sposobu korzystania ze strony, tworzenie statystyk oraz mierzenie skuteczności działań marketingowych. Narzędzie to może przetwarzać m.in. dane o urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji oraz aktywności użytkownika.

13. System Edrone

Sklep korzysta z systemu Edrone, który wspiera działania marketing automation, analizę zachowań użytkowników, personalizację komunikacji oraz wysyłkę newsletterów (w tym scenariusze ratowania porzuconych koszyków). W związku z tym system Edrone może przetwarzać m.in. adres e-mail, imię, historię zakupów, dane o otwieraniu wiadomości i kliknięciach oraz informacje o produktach przeglądanych w sklepie.

14. Media społecznościowe

Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych, w tym na platformie Facebook pod adresem: fb.com/sylmiet. Aktywność na tym profilu (polubienia, komentarze, wiadomości) wiąże się z przetwarzaniem danych użytkowników zarówno przez Administratora (w celach komunikacyjnych i wizerunkowych), jak i przez dostawcę platformy (Meta) zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.

15. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, dostępem lub innym nieuprawnionym przetwarzaniem (m.in. certyfikat SSL).

16. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu działania sklepu. O istotnych zmianach zarejestrowani użytkownicy mogą zostać poinformowani drogą mailową.